» Marketing

Pasos para desarrollar una comunicación eficaz

1. Identificación del público objetivo: el público objetivo afectaré fuertemente las decisiones del comunicador en cuanto a qué se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá

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El marketing directo es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios, para obtener una repuesta medible y/o una transacción en un determinado lugar. Ej. Mailing con folleto, Telemarketing.

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El posicionamiento de un producto es la manera en los que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes. Es el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación con los productos de la competencia. El posicionamiento se resume en dos líneas, donde se concentra el objetivo ideológico final. Según David Ogilvy: el resultado de una campaña depende menos de cómo escribimos un anuncio que de cómo posicionamos al producto.

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La segmentación del mercado es el proceso que se sigue para dividir el mercado potencial en distintos subconjuntos de consumidores. Luego se seleccionan uno o más segmentos como objetivos a ser alcanzados con una mezcla determinada de marketing.

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Funciones de la publicidad

• La publicidad comunica los objetivos de Marketing de los anunciantes a audiencias deseadas
• La publicidad cumple una función informativa
• La publicidad cumple una función social (recauda fondos, brinda apoyo a una causa, etc.)
• La publicidad predispone a una persona a comprar un producto

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1. Penetración en el mercado (productos existentes / mercados existentes): venderle más a los clientes actuales sin modificar el producto bajando los precios, promociones, estrategia de comunicación (aumentando la publicidad, rediseño), robar clientes a la competencia, aumentar la tasa de uso a través de nuevos usos o usos compulsivos.
2. Desarrollo del mercado (productos existentes / mercados nuevos): identificar mercados nuevos para los productos actuales y desarrollándolos por ejemplo estudiando mercados demográficos y geográficos nuevos.
3. Desarrollo del producto (productos nuevos / mercados existentes): ofrecer productos modificados o nuevos en los mercados presentes, los productos existentes se pueden ofrecer en estilos, tamaños y colores nuevos.
4. Diversificación (productos nuevos / mercados nuevos): se podría echar a andar o adquirir negocios ajenos a sus productos o mercados presentes. Algunas empresas tratan de identificar las industrias emergentes más atractivas. Sin embargo una empresa que se diversifica demasiado puede perder su enfoque.

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Las empresas triunfadoras se concentran en el cliente. El marketing se aplica a todo tipo de empresas, incluso a organizaciones no lucrativas.

Marketing es satisfacer las necesidades de los clientes. Las ventas solo representan la punta del iceberg del marketing. “El propósito del marketing es lograr que las ventas resulten superfluas. El objetivo es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o el servicio encaje… y se venda solo.”

El desarrollo de productos, las investigaciones, la comunicación, la distribución, los precios y los servicios, son la médula de las actividades mercadotécnicas.

Definimos marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.

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